คนอื่นอาจเรียกผลิตภัณฑ์ของเราว่าผลิตภัณฑ์สีเขียวเพื่อสิ่งแวดล้อม แต่สำหรับผมแล้ว คำพูดนี้ฟังดูเป็นคำโฆษณาซะมากกว่า

เครื่องใช้ไฟฟ้าจะยังคงมีอยู่ต่อไปบนโลกใบนี้ แต่เมื่อมันทำงานดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น มันก็ไม่จำเป็นจะต้องขัดแย้งกับความยั่งยืน แนวคิดเรื่องประสิทธิภาพนี้ทำให้ผมหลงใหลในด้านวิศวกรรมอย่างมาก เมื่อผมค้นพบข้อบกพร่องของถุงเก็บฝุ่นในเครื่องดูดฝุ่นและได้คิดค้นสิ่งที่สิ้นเปลืองน้อยลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่เป็นแง่มุมที่งดงามของวิศวกรรมการผลิตแบบเน้นประสิทธิภาพ (lean engineering) ซึ่งโดยเนื้อแท้แล้ว ช่วยให้ทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

ไม่ต้องใช้ถุง จึงลดปริมาณขยะได้

แทนที่จะใช้ถุงเก็บฝุ่น แรงเหวี่ยงหนีศูนย์ความเร็วสูงจะแยกฝุ่นและสิ่งสกปรกออกจากอากาศ แล้วนำไปเก็บไว้ในถังเก็บฝุ่นแบบใส จึงไม่มีถุงเก็บฝุ่นที่จะต้องกลายเป็นขยะ และไม่ต้องคอยเปลี่ยนตัวกรองด้วย

James Dyson ต้องการคิดค้นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งต้องมีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน กล่าวคือ จะสร้างเครื่องดูดฝุ่นที่มีพลังดูดสูงอย่างต่อเนื่อง เขาจึงได้ประดิษฐ์คิดค้นเครื่องดูดฝุ่นไร้ถุงเครื่องแรกของโลกโดยอาศัยเทคโนโลยีไซโคลน

อาวุธลับของเราคือ มอเตอร์ประสิทธิภาพสูงที่ใช้ทรัพยากรต่ำ

ดิจิตอลมอเตอร์ของ Dyson มีขนาดเล็ก ใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ และมีน้ำหนักเบากว่ามอเตอร์ธรรมดาทั่วไปมาก ตัวอย่างเช่น Dyson Digital Motor V6 มีน้ำหนักเพียง 218 กรัม แต่ผลิตไฟฟ้าได้ถึง 425 วัตต์

ผลิตภัณฑ์ของเรายิ่งใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าไหร่ ก็ยิ่งประหยัดพลังงานมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งเครื่องมีน้ำหนักเบาและขนาดเล็กลงเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องการบรรจุภัณฑ์และพลังงานในการขนส่งน้อยลงเท่านั้น

คุณจะสร้างมอเตอร์ 1 ชิ้นด้วยความแม่นยำสูงทุกๆ 6 วินาทีได้อย่างไร

แม้แต่มือมนุษย์ที่ทำงานได้คล่องแคล่วก็ยังไม่สามารถประกอบชิ้นส่วนไฮเทคที่บรรจุอยู่ในดิจิตอลมอเตอร์ V6 ของ Dyson ได้ งานนี้ต้องการความแม่นยำเพื่อให้มั่นใจได้ในประสิทธิภาพ ดังนั้น เราจึงได้นำหุ่นยนต์มาใช้ โดยหุ่นยนต์ทั้ง 50 ตัวต่างทำงานด้วยความถูกต้องแม่นยำในระดับไมครอนและด้วยความเร็วสูง ขณะนี้สายการผลิตที่ใช้ระบบอัตโนมัติทั้งหมดในสิงคโปร์ สามารถผลิตดิจิตอลมอเตอร์ของ Dyson ได้ 6 ล้านชิ้นต่อปี และได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 14001 ในด้านการจัดการเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม

เครื่องเป่ามือแบบเดิมๆ เป่าลมร้อนออกมาเป็นจำนวนมาก

เครื่องเป่ามือธรรมดาทั่วไปจะสร้างลมร้อนที่ไม่ได้กรอง แล้วเป่าลงบนมือที่เปียก โดยค่อยๆ เปลี่ยนความชื้นให้กลายเป็นไอ ซึ่งปกติแล้ว วิธีนี้จะช้ามาก บางเครื่องอาจใช้เวลานานถึง 43 วินาที

เทคโนโลยี Airblade™ จะเป่ามือให้แห้งด้วยกระแสลมแบบเป็นแผ่นที่ไม่ร้อนซึ่งมีความเร็วถึง 430 ไมล์ต่อชั่วโมง ทำให้มือแห้งได้ในเวลาเพียง 10 วินาทีโดยไม่ต้องใช้ชิ้นส่วนในการทำความร้อนที่สิ้นเปลืองพลังงาน จึงกินไฟน้อยกว่ามาก

ทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

ยิ่งเราใช้วัสดุน้อยลงเท่าไหร่ ก็ยิ่งใช้ทรัพยากรน้อยลงและกระบวนการผลิตก็ยิ่งใช้พลังงานน้อยลงด้วย แล้วยังทำให้ผลิตภัณฑ์มีน้ำหนักเบาลงและใช้งานได้ง่ายขึ้นด้วย

ดังนั้น วิศวกรของเราจึงทำการทดลองกับวัสดุและดีไซน์ต่างๆ มากมาย เริ่มต้นจากวัสดุจำนวนน้อยที่สุด แล้วค่อยๆ เพิ่มขึ้นทีละน้อย

การทดสอบที่เข้มงวดและการวิเคราะห์ความแข็งแกร่งแบบมีขอบเขตจำกัดจะช่วยให้มั่นใจว่าคุณสมบัติด้านความทนทานของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ด้อยลงไป

ออกแบบให้ทนทาน ใช้งานได้นาน

ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการคัดเลือกวัสดุและบริการหลังการขาย ปรัชญาของเราคือการทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าของ Dyson ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องยาวนาน ต้นแบบผลิตภัณฑ์ต้องผ่านการทดสอบที่เข้มงวดซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นเวลาหลายเดือน เราใช้วิศวกรถึง 120 คน ทำการทดสอบ 550 ครั้ง เป็นเวลานานถึง 50,000 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะมีความแข็งแรงทนทานมากพอ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ได้แบบเคลมง่าย ไม่มีเงื่อนไขยุ่งยากจุกจิก

การนำกลับมาใช้ใหม่และการรีไซเคิล

ผลิตภัณฑ์ของ Dyson ใช้วัสดุคุณภาพสูง วัสดุเกือบทั้งหมดสามารถนำกลับมาใช้ใหม่และนำมารีไซเคิลได้ เรามีเวิร์กช็อปที่ให้บริการซ่อมแซมบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ และนำมาขายเป็นเครื่องลดราคาที่ผ่านการรับรองคุณภาพ และเพื่อเป็นการส่งเสริมการรีไซเคิลเมื่อผลิตภัณฑ์หมดอายุการใช้งาน เราจึงเสนอโปรโมชั่นให้นำเครื่องเก่ามาแลกซื้อเครื่องใหม่ในราคาพิเศษได้ โดยเครื่องเก่าจะเป็นแบรนด์ใดก็ได้ แล้วเราจะมอบเทคโนโลยีใหม่ของ Dyson ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าให้คุณไปใช้แทน

เน้นประสิทธิภาพพร้อมประหยัดทรัพยากร ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการจัดส่งและร้านค้า

ซัพพลายเชนเป็นเรื่องซับซ้อน ซัพพลายเชนของ Dyson ก็เช่นกัน ในการผลิตผลิตภัณฑ์ 26,000 เครื่องที่ผ่านสายการผลิตของเราออกมาในแต่ละสัปดาห์ เราต้องทำงานร่วมกับบริษัทหลายร้อยแห่งทั่วโลก แต่ถึงกระนั้นเราก็เฝ้าติดตามตรวจสอบทุกบริษัท โดยบริษัทเหล่านั้นทั้งหมดต้องลงชื่อยอมรับหลักจรรยาบรรณที่เข้มงวดของเรา และทีมความรับผิดชอบทางสังคมของเราจะออกไปเยี่ยมเยียนเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทเหล่านั้นปฏิบัติตามมาตรฐาน

เครื่องมือการผลิตที่มีความแม่นยำ

การผลิตชิ้นส่วนต้องใช้พลังงานและวัสดุจำนวนมาก ปัจจุบันโรงงานของ Dyson มีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการใช้ระบบควบคุมอุณหภูมิของพลาสติกในการไหลเข้าสู่แม่พิมพ์ (Hot Runner) ซึ่งช่วยลดการสูญเสียเรซิน นอกจากนี้ ซัพพลายเออร์ด้านเครื่องมือการผลิตของเราก็กำลังพัฒนาเครื่องมือที่มีหลายเบ้าเพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้ผลิตชิ้นส่วนได้หลายชิ้นในแม่พิมพ์เดียว ช่วยลดการใช้วัสดุและพลังงาน

การพ่นสี

จากการปรับปรุงการวางตำแหน่งของแขนกล วิศวกรสามารถลดเวลาพ่นสีพัดลม Air Multiplier™ รุ่นใหม่ได้ถึง 30 วินาที อีกทั้งยังลดอัตราของเสียในการผลิต ทำให้ปริมาณของที่เสียลดลงและสามารถใช้เตาอบอุณหภูมิสูงในระยะเวลาที่สั้นลงได้ด้วย

การประกอบชิ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากเครื่องดูดฝุ่น Dyson หนึ่งเครื่องจะถูกผลิตขึ้นทุกๆ 3.3 วินาที การประกอบชิ้นส่วนจึงต้องมีประสิทธิภาพสูง ชิ้นส่วนต่างๆ จะถูกจัดเวลาให้สอดคล้องกันเพื่อให้มาถึงตรงเวลาพอดี และเราได้ปรับกระบวนการทดสอบให้เรียบง่ายขึ้นโดยไม่ทำให้คุณภาพลดลง

ไอเดียเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์

วิศวกรด้านบรรจุภัณฑ์ของ Dyson ค้นพบวิธีบรรจุผลิตภัณฑ์ลงกล่องได้อย่างแน่นหนา โดยการใช้กระดาษลูกฟูกรีไซเคิล ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

การจัดส่งผลิตภัณฑ์

เพราะผลิตภัณฑ์มีขนาดเล็กลงและบรรจุภัณฑ์มีขนาดกะทัดรัดขึ้น เราจึงสามารถบรรจุสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์ขนส่งได้มากขึ้น นอกจากนี้ เรายังโหลดสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์ได้โดยตรงโดยไม่ต้องใช้พาเลท ดังนั้น อัตราการใช้ประโยชน์จากตู้คอนเทนเนอร์จึงเพิ่มขึ้นจาก 70% ในปี 2005 เป็น 97% ในปี 2013 และยังช่วยลดการปล่อยมลพิษจากการขนส่งอีกด้วย

ความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์

ในฐานะลูกค้า Dyson มีความคาดหวังสูง เราต้องการทำงานกับผู้ที่เป็นนักแก้ปัญหาและคอยหาวิธีปรับปรุงพัฒนาอย่างจริงจังเช่นเดียวกับเราเท่านั้น เรื่องนี้ขยายรวมไปถึงสภาพแวดล้อมในการผลิตเครื่องใช้ของ Dyson ด้วย Dyson เรียกร้องให้ซัพพลายเออร์ปฏิบัติงานตามมาตรฐานสากลในด้านสุขภาพและความปลอดภัย แรงงาน และสิ่งแวดล้อม

ทีมความรับผิดชอบทางสังคมของเราจะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ทุกสัปดาห์ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม สถานที่ทำงานมีความปลอดภัย และมีการจัดการและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม หากซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตาม เราจะมองหาซัพพลายเออร์อื่น

ผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย

ผลิตภัณฑ์ของ Dyson ทุกเครื่องเป็นไปตามระเบียบ RoHS ซึ่งเป็นข้อกำหนดของยุโรปว่าด้วยการจำกัดการใช้สารอันตรายบางชนิดในอุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างวัสดุที่ถูกจำกัดการใช้ตาม RoHS ได้แก่ ตะกั่ว ปรอท และแคดเมียม

นอกจากนี้ Dyson ยังปฏิบัติตามกฎระเบียบของยุโรปว่าด้วยการจดทะเบียนสารเคมี หรือที่รู้จักกันในชื่อ REACH ด้วย

สิ่งที่ฉลากประหยัดพลังงานของยุโรปไม่ได้บอกคุณ

ฉลากประหยัดพลังงานมีไว้เพื่อเป็นแนวทางให้กับผู้บริโภคในการเลือกซื้อเครื่องดูดฝุ่นที่มีประสิทธิภาพสูงและประหยัดพลังงาน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คนจำนวนมากไม่รู้คือการให้คะแนนดังกล่าวไม่ได้สะท้อนถึงการใช้งานจริง เนื่องจากเป็นการทดสอบกับเครื่องดูดฝุ่นที่ว่างเปล่าในสภาพแวดล้อมของห้องปฏิบัติการ เครื่องดูดฝุ่นไม่ได้ว่างเปล่าอยู่ตลอดเวลาเช่นนั้น และเมื่อเครื่องดูดฝุ่นแบบมีถุงบรรจุฝุ่นเต็มแล้ว ประสิทธิภาพการดูดฝุ่นก็จะลดลง ทำให้ต้องใช้พลังงานในการทำความสะอาดมากขึ้น

นอกจากนี้ ฉลากนี้ยังไม่ได้ครอบคลุมถึงผลกระทบของวัสดุสิ้นเปลือง เช่น ถุงเก็บฝุ่นและตัวกรอง เฉพาะในยุโรปที่เดียว มีถุงฝุ่น 126 ล้านใบต่อปีที่ต้องถูกทิ้งในหลุมฝังกลบหรือกำจัดในเตาเผาขยะ

หากต้องการค้นหาเครื่องดูดฝุ่นที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ควรพิจารณาให้ลึกกว่าการมองแค่ฉลาก