Skip navigation

ความช่วยเหลือสำหรับหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Dyson 360 Vis Nav™

Dyson 360 Vis Nav™ robot vacuum

ลงทะเบียนเครื่องของคุณ

เราพร้อมมอบความช่วยเหลือเฉพาะสำหรับคุณเพื่อให้ใช้ประโยชน์จากเครื่องได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลดคู่มือสำหรับผู้ใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่น Dyson 360 Vis Nav™

ดาวน์โหลดคู่มือสำหรับผู้ใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่น Dyson 360 Vis Nav™ ในแบบ PDF

ดาวน์โหลดคู่มือสำหรับผู้ใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่น Dyson 360 Vis Nav™

32.7 MB

Set up and connection

การตั้งค่าใช้งานและการเชื่อมต่อ

หากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้งาน ลองชมวิดีโอสาธิตของเรา

ทำได้มากกว่ากับผู้เชี่ยวชาญของ Dyson

ผู้เชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์ของเราพร้อมเสมอ หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเพิ่มเติม

It's essential you download the MyDyson™ app

View reports of how much dust your robot has picked up, schedule cleaning when, where, and how you want, and tailor your robot to suit your lifestyle. From wherever you are - only with the MyDyson™ app. If you haven't already, download it now.

แอป MyDyson™ ได้คะแนน 4.5 จาก 5 (App store ณ เดือนมกราคม 2023)

สัมผัสประสบการณ์ทำความสะอาดในครั้งแรก

เชื่อมต่อและทำความสะอาดด้วยการทำตามคู่มือทีละขั้นตอนแบบง่ายๆ ของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าใช้งานและการเชื่อมต่อ

ปัดหน้าจอขึ้นจากเมนูหลัก แล้วเลือกสัญลักษณ์ Wi-Fi เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สถานะการเชื่อมต่อของหุ่นยนต์กับเราเตอร์ อินเตอร์เน็ต และ Dyson Cloud รวมถึงความแรงของสัญญาณ หากมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ลองตรวจสอบว่าเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านยังทำงานกับอุปกรณ์อื่นๆ หรือไม่ หากการทำงานเป็นปกติ โปรดรีเฟรชการเชื่อมต่อในแอป ถ้ายังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองปิดและเปิดหุ่นยนต์อีกครั้ง

การตั้งค่าหุ่นยนต์แบบออฟไลน์จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ลงในไดร์ฟ USB ผ่านหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของเรา ทั้งนี้ การเชื่อมต่อกับแอป MyDyson™ คือวิธีการเปิดใช้งานคุณสมบัติอัจฉริยะของหุ่นยนต์และรับการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการเชื่อมต่อกับแอป MyDyson™ จึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการตั้งค่าเพื่อเริ่มใช้งาน

หมายความว่าหุ่นยนต์จะกลับไปที่แท่นวางหรือจุดเริ่มต้นในการทำความสะอาดอีกครั้ง (หากไม่ได้เริ่มต้นการทำงานจากแท่นวาง)

หากหุ่นยนต์พบปัญหาในระหว่างทำความสะอาด หน้าจอของเครื่องจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบ พร้อมแอนิเมชันในการแก้ปัญหา หากจำเป็น คุณสามารถใช้แอปเพื่อแก้ปัญหาได้

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากมีการยกหุ่นยนต์ไปวางในจุดอื่น แสงไฟมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก หรือหุ่นยนต์ไม่สามารถมองเห็นสภาพรอบตัวมากพอที่จะขยับเคลื่อนไหว ในอันดับแรก หุ่นยนต์จะพยายามระบุตำแหน่งของตัวเองก่อนด้วยการทำความสะอาดพื้นที่ใกล้เคียงกับตำแหน่งที่เครื่องจดจำได้ในครั้งสุดท้าย หากไม่สำเร็จ หุ่นยนต์จะเข้าสู่รูปแบบการทำความสะอาดแบบ "เคลื่อนไปมาแบบสุ่ม" เพื่อค้นหาพื้นที่ซึ่งเครื่องจดจำได้ หากหุ่นยนต์ไม่สามารถทราบจุดที่ตัวเองอยู่ได้ ให้หยุดพักเครื่อง จากนั้นตรวจสอบว่ามีแสงไฟเพียงพอหรือไม่ เช็ดกล้องและเซ็นเซอร์ด้วยผ้าแห้งที่ไม่มีขุย จากนั้นวางหุ่นยนต์ในบริเวณที่คุณเคยเห็นเครื่องทำความสะอาดก่อนหน้า (เช่น ด้านหน้าแท่นวาง) เครื่องก็จะรับทราบตำแหน่งอีกครั้งและทำงานต่อไป

หุ่นยนต์จะพยายามทำความสะอาดพื้นที่ทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงได้เสมอ เช็ดเซ็นเซอร์ด้วยผ้าแห้งที่ไม่มีขุย และตรวจสอบว่าพื้นที่ซึ่งหุ่นยนต์ไม่ได้ทำความสะอาดนั้นสามารถเข้าถึงได้โดยมีเส้นทางโดยรอบกว้าง 50 ซม. และไม่มีสิ่งกีดขวาง หากปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำๆ ลองเปลี่ยนตำแหน่งของแท่นวางให้อยู่กึ่งกลางบ้านของคุณมากขึ้น หรือลองสร้างแผนที่บ้านใหม่อีกครั้ง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงไปจากที่สร้างแผนที่ครั้งสุดท้าย)

How your robot cleans

ค้นพบว่าหุ่นยนต์ของคุณทำความสะอาดอย่างไร

ปรับแต่งการทำความสะอาดสำหรับแต่ละห้องด้วยโหมดการทำความสะอาดสี่รูปแบบและกำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งเวลาทำความสะอาด ซึ่งจะทำได้ด้วยแอป MyDyson™ เท่านั้น

พลังดูดอัจฉริยะ

Dyson แนะนำให้ใช้โหมด Auto เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยเมื่ออยู่ในโหมด Auto เครื่องจะเพิ่มแรงดูดอัตโนมัติในพื้นที่ซึ่งตรวจพบว่ามีฝุ่นมาก เมื่อฝุ่นถูกดูดหมดแล้ว แรงดูดก็จะกลับไปอยู่ในระดับปกติเพื่อยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ และคุณสามารถดูปริมาณฝุ่นที่ดูดเข้าไปได้ผ่านแอป

Mapping your home

สร้างแผนที่บ้านด้วยแอป MyDyson™

เมื่อหุ่นยนต์เรียนรู้แผนผังบ้านของคุณแล้ว คุณจะสามารถปรับแต่งการทำความสะอาดได้อย่างง่ายดาย โดยสั่งให้ทำความสะอาดบริเวณที่เจาะจงในรูปแบบที่คุณต้องการ

  • Dyson 360 Vis Nav robot vacuum mapping a room

    สร้างแผนที่บ้านของคุณ

    หุ่นยนต์ตัวใหม่ของคุณสามารถสร้างแผนที่ทั้งบ้านได้อย่างรวดเร็ว (พื้นที่ประมาณ 50 ตร.ม. ต่อชั่วโมง) ในระหว่างขั้นตอนการสร้างแผนที่ โปรดหลีกเลี่ยงไม่เข้าไปขัดขวางการทำงานของหุ่นยนต์ โดยเครื่องจะกลับไปที่แท่นวางเองเมื่อการสร้างแผนที่เสร็จสิ้น และแจ้งให้คุณทราบผ่านแอป

  • MyDyson app screen showing cleaning selection

    แบ่งแผนที่ของคุณออกเป็นห้องต่างๆ

    แบ่งแผนที่ของคุณออกเป็นห้องหรือโซนต่างๆ เพื่อให้สามารถเลือกได้ว่าจะทำความสะอาดแต่ละจุดเมื่อใดและอย่างไร

  • MyDyson app screen showing deep clean report.

    รายงานการทำความสะอาดอย่างหมดจด

    หุ่นยนต์จะสร้างแผนที่จุดที่มีฝุ่นเยอะทั่วทั้งบ้าน พร้อมเพิ่มแรงดูดโดยอัตโนมัติเมื่อจำเป็น จากนั้นแอป MyDyson™ จะแสดงข้อมูลตัวเลขที่พิสูจน์ให้เห็นถึงการทำความสะอาดอย่างหมดจด

  • Robot vacuum avoiding a no-go area

    ปรับแต่งการทำความสะอาด

    คุณสามารถสั่งให้หุ่นยนต์ทำความสะอาดในโซนที่เลือกหรือหลีกเลี่ยงไม่เข้าไปเลย และกำหนดระดับแรงดูดที่เหมาะกับแต่ละจุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับขั้นตอนการสร้างแผนที่

ก่อนเริ่มสร้างแผนที่ โปรดเก็บสิ่งของที่วางเกะกะอยู่บนพื้นและเปิดประตูภายในบ้าน และคุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป MyDyson™ ลงในสมาร์ทโฟนและเชื่อมต่อหุ่นยนต์เข้ากับแอป

หุ่นยนต์จะทำงานเป็นรูปแบบหมุนวนเป็นเกลียว โดยจะครอบคลุมพื้นบ้านของคุณทั่วทุกจุดอย่างเป็นระบบ แต่ไม่ต้องกังวลหากการเคลื่อนไหวของหุ่นยนต์อาจดูประหลาดตาไปบ้าง นั่นก็เพราะเครื่องกำลังเรียนรู้แผนผังบ้านของคุณ และหากหุ่นยนต์ไปชนเข้ากับวัตถุที่เล็กเกินกว่าระบบจะทราบได้ว่าเป็นอะไร เครื่องจะทำอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหาย

ระยเวลาขึ้นอยู่กับพื้นที่ในบ้านของคุณ วิศวกรของเราประเมินว่าหุ่นยนต์สามารถครอบคลุมพื้นที่ 50 ตร.ม. ได้ในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง ดังนั้นจึงอาจต้องใช้เวลาสองสามชั่วโมงขึ้นอยู่กับขนาดบ้านของคุณ หุ่นยนต์จะเรียนรู้บ้านของคุณอย่างเป็นระบบด้วยการเคลื่อนที่แบบหมุนวนเพื่อทำให้การทำความสะอาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะยาว

ได้ เพียงแค่เริ่มต้นสร้างแผนที่ขณะหุ่นยนต์อยู่ในแท่นวาง คุณสามารถซื้อแท่นวางและที่ชาร์จสำรองได้จากเว็บไซต์ของเรา หรือหากจำเป็น คุณสามารถย้ายแท่นวางไปยังชั้นที่คุณต้องการสร้างแผนที่ก็ได้ โดยทำการสร้างแผนที่ตามปกติ คุณสามารถตั้งชื่อแผนที่เพื่อให้แยกแต่ละชั้นออกจากกัน คุณสามารถแยกแต่ละจุดออกเป็นห้องและโซนต่างๆ ได้ตามปกติเพื่อปรับแต่งการตั้งค่า

หุ่นยนต์ถูกออกแบบมาให้ปิดการทำงานของหัวแปรงและมอเตอร์ดูดฝุ่นในระหว่างการสร้างแผนที่เพื่อรักษาระดับแบตเตอรี่ ซึ่งจะทำให้สร้างแผนที่ห้องได้เร็วขึ้นและครอบคลุมระยะทางได้ไกลมากกว่าในระหว่างขั้นตอนการสร้างแผนที่

เพียงนำหุ่นยนต์ออกจากสิ่งกีดขวาง และปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอของเครื่องเพื่อสร้างแผนที่ต่อไป

เมื่อหุ่นยนต์มีแบตเตอรี่เหลือน้อย เครื่องจะกลับไปยังแท่นวางเพื่อชาร์จไฟ จากนั้นจะกลับไปสร้างแผนที่ต่อจากจุดที่ค้างไว้

ควร หุ่นยนต์จำเป็นต้องมีแผนที่บ้านของคุณอย่างครบถ้วนและถูกต้อง ดังนั้น หากเกิดปัญหาใดๆ ระหว่างการสร้างแผนที่ คุณควรเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแผนที่ที่หุ่นยนต์สร้างขึ้น

อาจเป็นเพราะหุ่นยนต์ถูกรบกวนหรือมีบางสิ่งกีดขวางเส้นทาง จึงไม่สามารถสร้างแผนที่ต่อได้ นอกจากนี้ ยังอาจเป็นเพราะหุ่นยนต์กลับไปชาร์จไฟอีกครั้ง และไม่มีโอกาสได้กลับไปสร้างแผนที่ต่อหลังจากชาร์จไฟจนเต็มแล้ว หากมีจุดใดในบ้านของคุณที่หุ่นยนต์พลาดไป เราแนะนำให้สร้างแผนที่ใหม่อีกครั้งเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด

วิศวกรของเราต้องการให้หุ่นยนต์นี้ใช้งานง่าย ดังนั้นแผนที่ที่คุณเห็นจึงอยู่ในรูปแบบเหมือนกับแผนผังพื้นที่ซึ่งเข้าใจง่าย แผนที่จริงซึ่งหุ่นยนต์จัดเก็บไว้ในความจำของเครื่องและใช้ในการเคลื่อนที่นั้นจะซับซ้อนกว่านี้ นอกจากนี้ คุณยังจะเห็นแผนที่ซึ่งมีรายละเอียดมากขึ้นเล็กน้อย หลังจากหุ่นยนต์ทำความสะอาดเสร็จเรียบร้อยแล้วและแสดงให้เห็นว่าทำความสะอาดจุดใดบ้างผ่านแอป

คุณควรสร้างแผนที่บ้านของคุณในแบบครบถ้วนตั้งแต่แรกเริ่มเพื่อการทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หุ่นยนต์จะเพิ่มพื้นที่ใหม่ๆ ที่ค้นพบระหว่างการทำความสะอาดตามแผนที่ของคุณ

Automated cleaning

ทำความสะอาดแบบอัตโนมัติ

ด้วยแอป MyDyson™ หุ่นยนต์สามารถทำความสะอาดเมื่อใดและในจุดใดก็ได้ที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณกลับมาพบกับบ้านที่สะอาดเรียบร้อย

  • Controlling the robot vacuum from a coffee shop

    เชื่อมต่อและทำความสะอาดได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

    เชื่อมต่อกับแอป MyDyson™ และควบคุมหุ่นยนต์ของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือไม่ และยังสามารถดูรายงานว่าหุ่นยนต์กำจัดฝุ่นไปได้เท่าใดอีกด้วย

  • Scheduling cleaning using the MyDyson app on a smartphone

    ตั้งเวลาทำความสะอาด

    คุณสามารถตั้งวันและเวลาให้หุ่นยนต์ทำความสะอาดแต่ละห้องได้

ใช้คำสั่งเสียงเพื่อควบคุมหุ่นยนต์ของคุณ

ควบคุมหุ่นยนต์ของคุณได้เร็วและง่ายยิ่งขึ้นด้วย Amazon Alexa หรือ Google Assistant เริ่มหรือหยุดการทำงาน เปลี่ยนโหมดการทำความสะอาด และอีกมากมายได้ด้วยเสียงของคุณเอง

  • https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/leap-petite-global/products/ec/527e/owners/voice-controls/amazon-logo-final.png

    Amazon Alexa

    ใช้ Alexa เพื่อเปิดใช้งานทักษะ Dyson หรือค้นหา Dyson จากในส่วน "Skills" ในแอป Alexa หรือเว็บไซต์ Amazon

  • https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/leap-petite-global/products/ec/527e/owners/voice-controls/google-logo-final.png

    Google Home

    เมื่อติดตั้งแอป Google Home และเปิดใช้งาน Google Assistant แล้ว คุณจะสามารถเชื่อมต่อเข้ากับแอป MyDyson™ ได้

Looking after your robot

การดูแลหุ่นยนต์ของคุณ

ให้หุ่นยนต์ดูดฝุ่นทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพด้วยเคล็ดลับการดูแลรักษาในวิดีโอคู่มือของเรา

  • Vacuum bin being emptied

    การทิ้งฝุ่นจากถัง

    เพื่อรักษาแรงดูด คุณจำเป็นต้องเทฝุ่นออกจากถังเมื่อฝุ่นผงสะสมถึงระดับขีด MAX

  • Filter being washed

    การล้างตัวกรอง

    ฝุ่นขนาดเล็กจนมองด้วยตาเปล่าไม่เห็นอาจเกาะสะสมอยู่ที่ตัวกรองและส่งผลต่อประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถป้องกันได้ง่ายๆ ด้วยการล้างตัวกรองเป็นประจำ

  • Washing the filter and brush bar

    ภาพขณะล้างทำความสะอาดแถบแปรง

    การดูแลให้หัวแปรงปราศจากฝุ่นและสิ่งสกปรกจะช่วยให้หุ่นยนต์ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเสมอ

  • Vacuum sensors being cleaned

    การทำความสะอาดเลนส์กล้องและเซ็นเซอร์

    เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน คอยดูแลให้เลนส์กล้องและเซ็นเซอร์สะอาดอยู่เสมอ ใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มที่ไม่มีขุยเช็ดฝุ่นและสิ่งสกปรกออก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหุ่นยนต์ของคุณ

หุ่นยนต์มีหูหิ้วอยู่ที่ด้านหลังเหนือชุดไซโคลน เพียงยกขึ้นมาแล้วหิ้วหุ่นยนต์ไปวางในจุดที่คุณต้องการ

คุณไม่ควรใช้น้ำยาทำความสะอาดใดๆ กับหุ่นยนต์ เนื่องจากน้ำยาบางชนิดประกอบด้วยสารกัดกร่อนที่อาจทำให้ชิ้นส่วนของเลนส์เป็นรอย และบางชนิดมีสารเคมีที่ทำให้พลาสติกเสื่อมสภาพ โปรดตรวจสอบว่าหุ่นยนต์มีความเสียหายหรือไม่ ถ้าหากคุณใช้น้ำยาทำความสะอาดเช็ดหุ่นยนต์ไปแล้ว

คุณอาจพบว่าหุ่นยนต์ดูดฝุ่นและสิ่งสกปรกได้มากกว่าเครื่องดูดฝุ่นประเภทอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำความสะอาดครั้งแรกๆ นั่นเป็นเพราะเครื่องนี้มีแรงดูดที่ทรงพลังและเคลื่อนที่ช้ากว่ามนุษย์ จึงทำให้ดูดจับฝุ่นได้มากกว่า หากคุณกังวลเกี่ยวกับพื้นพรม โปรดทราบว่าพรมทุกชนิดนั้นจะค่อยๆ เสื่อมสภาพและมีเส้นใยหลุดร่วงออกมาเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพรมผืนใหม่ ดังนั้ หุ่นยนต์จึงดูดจับเส้นใยเหล่านี้ออกมา เช่นเดียวกับเครื่องดูดฝุ่นแบบอื่นๆ

คุณควรนำเอาเส้นใยออกจากล้อของหุ่นยนต์หรือถังเก็บฝุ่นเพื่อคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพในการทำงาน

หากเส้นผมเข้าไปม้วนพันอยู่กับหัวแปรงแบบหมุนได้ คุณควรนำเส้นผมออกเพื่อให้หุ่นยนต์สามารถเคลื่อนไหวและทำงานได้อย่างอิสระ ทั้งนี้ สามารถถอดหัวแปรงออกจากเครื่องเพื่อให้แกะเส้นผมออกได้ง่ายขึ้น โดยดูวิธีการจากวิดีโอ "การล้างหัวแปรง" ด้านบน

พัฒนาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

เมื่อเชื่อมต่อหุ่นยนต์เข้ากับแอป MyDyson™ เครื่องจะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวของคุณและทำให้หุ่นยนต์ใช้งานคุณสมบัติล่าสุดได้เสมอ โดยสามารถเลือกเปิดหรือปิดได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าภายในแอป

Go to software download page

Care, from the people who made it

  • 'How to' Logo

    Expert guides

    From quick-start guides to expert how-tos. All tailored to you and your machines.

  • Helpful tips Logo

    Helpful tips

    Tailored reminders that will keep your machine working at its best, for longer.

  • Exclusive owners Logo

    Priority owner access

    Receive invites to exclusive events and be among the first to hear about the latest Dyson technology.

  • Advice Logo

    Tailored 24/7 support

    Maintenance advice and troubleshooting, when you need it. You can also activate tailored machine support, direct to your inbox.

  • Parts and labour Logo

    Quick and easy troubleshooting

    With a step-by-step tool to solve your machine's problem.

  • Hassle-free replacement L

    Fast repairs and replacements

    Get parts, repairs or a replacement if something goes wrong during your guarantee period.

When you join MyDyson™ and register your machine, we can give you a tailored, complementary, direct service for your Dyson technology.

Talking to us is easy.

คุณโทรหาเราได้
ส่งอีเมลหาเรา
WhatsApp WhatsApp