ความช่วยเหลือสำหรับหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Dyson 360 Vis Nav™
ลงทะเบียนเครื่องของคุณ
เราพร้อมมอบความช่วยเหลือเฉพาะสำหรับคุณเพื่อให้ใช้ประโยชน์จากเครื่องได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
Set up and connection
การตั้งค่าใช้งานและการเชื่อมต่อ
หากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้งาน ลองชมวิดีโอสาธิตของเรา
ทำได้มากกว่ากับผู้เชี่ยวชาญของ Dyson
ผู้เชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์ของเราพร้อมเสมอ หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเพิ่มเติม
สัมผัสประสบการณ์ทำความสะอาดในครั้งแรก
เชื่อมต่อและทำความสะอาดด้วยการทำตามคู่มือทีละขั้นตอนแบบง่ายๆ ของเรา
เชื่อมต่อเครื่องของคุณ
เมื่อดาวน์โหลดแอปเรียบร้อบแล้ว เลือก "เพิ่มเครื่อง" และเลือกหุ่นยนต์ของคุณ จากนั้นวางหุ่นยนต์เข้ากับแท่นวางโดยใช้หูหิ้ว และถืออุปกรณ์ไว้ข้างๆ หน้าจอของหุ่นยนต์ จากนั้นปฏิบัติตามขั้นตอนในแอปเพื่อเชื่อมต่อ
เตรียมบ้านให้พร้อม
การเคลื่อนที่ได้อย่างสะดวกจะทำให้หุ่นยนต์ทำความสะอาดทุกพื้นผิวได้อย่างหมดจด นำวัตถุที่วางเกะกะออกจากพื้น เก็บสายไฟให้เรียบร้อย และเปิดประตูภายในบ้าน
เริ่มต้นทำความสะอาด
ขณะที่หุ่นยนต์อยู่ในแท่นวาง ใช้แอปเพื่อเลือกโหมดทำความสะอาดและเริ่มการทำความสะอาดแบบ "ทุกพื้นที่"
ในขณะทำความสะอาด
หุ่นยนต์อาจกลับไปที่แท่นวางเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ จากนั้นกลับมาทำความสะอาดต่อ คุณสามารถตรวจสอบแอปเพื่อดูข้อมูลความคืบหน้าของหุ่นยนต์แบบเรียลไทม์
ทำความสะอาดเสร็จเรียบร้อย
เมื่อทำความสะอาดเสร็จเรียบร้อย หุ่นยนต์จะกลับไปที่แท่นวาง หน้าจอหลักของแอปจะแจ้งให้คุณทราบว่าการทำความสะอาดเป็นอย่างไรบ้าง และหากคุณทำความสะอาดในโหมด Auto แอปจะแสดงแผนภูมิความร้อนเพื่อแจ้งว่าดูดฝุ่นจากพื้นไปมากน้อยเท่าใด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าใช้งานและการเชื่อมต่อ
ปัดหน้าจอขึ้นจากเมนูหลัก แล้วเลือกสัญลักษณ์ Wi-Fi เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สถานะการเชื่อมต่อของหุ่นยนต์กับเราเตอร์ อินเตอร์เน็ต และ Dyson Cloud รวมถึงความแรงของสัญญาณ หากมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ลองตรวจสอบว่าเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านยังทำงานกับอุปกรณ์อื่นๆ หรือไม่ หากการทำงานเป็นปกติ โปรดรีเฟรชการเชื่อมต่อในแอป ถ้ายังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองปิดและเปิดหุ่นยนต์อีกครั้ง
การตั้งค่าหุ่นยนต์แบบออฟไลน์จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ลงในไดร์ฟ USB ผ่านหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของเรา ทั้งนี้ การเชื่อมต่อกับแอป MyDyson™ คือวิธีการเปิดใช้งานคุณสมบัติอัจฉริยะของหุ่นยนต์และรับการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการเชื่อมต่อกับแอป MyDyson™ จึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการตั้งค่าเพื่อเริ่มใช้งาน
หมายความว่าหุ่นยนต์จะกลับไปที่แท่นวางหรือจุดเริ่มต้นในการทำความสะอาดอีกครั้ง (หากไม่ได้เริ่มต้นการทำงานจากแท่นวาง)
หากหุ่นยนต์พบปัญหาในระหว่างทำความสะอาด หน้าจอของเครื่องจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบ พร้อมแอนิเมชันในการแก้ปัญหา หากจำเป็น คุณสามารถใช้แอปเพื่อแก้ปัญหาได้
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากมีการยกหุ่นยนต์ไปวางในจุดอื่น แสงไฟมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก หรือหุ่นยนต์ไม่สามารถมองเห็นสภาพรอบตัวมากพอที่จะขยับเคลื่อนไหว ในอันดับแรก หุ่นยนต์จะพยายามระบุตำแหน่งของตัวเองก่อนด้วยการทำความสะอาดพื้นที่ใกล้เคียงกับตำแหน่งที่เครื่องจดจำได้ในครั้งสุดท้าย หากไม่สำเร็จ หุ่นยนต์จะเข้าสู่รูปแบบการทำความสะอาดแบบ "เคลื่อนไปมาแบบสุ่ม" เพื่อค้นหาพื้นที่ซึ่งเครื่องจดจำได้ หากหุ่นยนต์ไม่สามารถทราบจุดที่ตัวเองอยู่ได้ ให้หยุดพักเครื่อง จากนั้นตรวจสอบว่ามีแสงไฟเพียงพอหรือไม่ เช็ดกล้องและเซ็นเซอร์ด้วยผ้าแห้งที่ไม่มีขุย จากนั้นวางหุ่นยนต์ในบริเวณที่คุณเคยเห็นเครื่องทำความสะอาดก่อนหน้า (เช่น ด้านหน้าแท่นวาง) เครื่องก็จะรับทราบตำแหน่งอีกครั้งและทำงานต่อไป
หุ่นยนต์จะพยายามทำความสะอาดพื้นที่ทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงได้เสมอ เช็ดเซ็นเซอร์ด้วยผ้าแห้งที่ไม่มีขุย และตรวจสอบว่าพื้นที่ซึ่งหุ่นยนต์ไม่ได้ทำความสะอาดนั้นสามารถเข้าถึงได้โดยมีเส้นทางโดยรอบกว้าง 50 ซม. และไม่มีสิ่งกีดขวาง หากปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำๆ ลองเปลี่ยนตำแหน่งของแท่นวางให้อยู่กึ่งกลางบ้านของคุณมากขึ้น หรือลองสร้างแผนที่บ้านใหม่อีกครั้ง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงไปจากที่สร้างแผนที่ครั้งสุดท้าย)
How your robot cleans
ค้นพบว่าหุ่นยนต์ของคุณทำความสะอาดอย่างไร
ปรับแต่งการทำความสะอาดสำหรับแต่ละห้องด้วยโหมดการทำความสะอาดสี่รูปแบบและกำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งเวลาทำความสะอาด ซึ่งจะทำได้ด้วยแอป MyDyson™ เท่านั้น
Auto (โหมดที่แนะนำ)
ปรับเปลี่ยนแรงดูดอย่างชาญฉลาดตามระดับฝุ่น สำหรับการทำความสะอาดแบบหนักหรือเบาลงตามความจำเป็น
Quick
เน้นประสิทธิภาพความเร็วเพื่อการทำความสะอาดประจำวัน ทำความสะอาดพื้นที่เปิดโล่งเป็นประจำได้ง่ายๆ
Quiet
เหมาะกับพื้นที่ที่ใช้ในการผ่อนคลายสำหรับคุณหรือสัตว์เลี้ยง ลดเสียงลง พร้อมให้ระยะเวลาการใช้งานที่นานกว่า
Boost
สำหรับบริเวณที่มีการใช้งานหนักหน่วงมากกว่าจุดอื่นๆ โดยเพิ่มแรงดูดเพื่อกำจัดฝุ่นที่ฝังแน่น
พลังดูดอัจฉริยะ
Dyson แนะนำให้ใช้โหมด Auto เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยเมื่ออยู่ในโหมด Auto เครื่องจะเพิ่มแรงดูดอัตโนมัติในพื้นที่ซึ่งตรวจพบว่ามีฝุ่นมาก เมื่อฝุ่นถูกดูดหมดแล้ว แรงดูดก็จะกลับไปอยู่ในระดับปกติเพื่อยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ และคุณสามารถดูปริมาณฝุ่นที่ดูดเข้าไปได้ผ่านแอป
Mapping your home
สร้างแผนที่บ้านด้วยแอป MyDyson™
เมื่อหุ่นยนต์เรียนรู้แผนผังบ้านของคุณแล้ว คุณจะสามารถปรับแต่งการทำความสะอาดได้อย่างง่ายดาย โดยสั่งให้ทำความสะอาดบริเวณที่เจาะจงในรูปแบบที่คุณต้องการ
-
สร้างแผนที่บ้านของคุณ
หุ่นยนต์ตัวใหม่ของคุณสามารถสร้างแผนที่ทั้งบ้านได้อย่างรวดเร็ว (พื้นที่ประมาณ 50 ตร.ม. ต่อชั่วโมง) ในระหว่างขั้นตอนการสร้างแผนที่ โปรดหลีกเลี่ยงไม่เข้าไปขัดขวางการทำงานของหุ่นยนต์ โดยเครื่องจะกลับไปที่แท่นวางเองเมื่อการสร้างแผนที่เสร็จสิ้น และแจ้งให้คุณทราบผ่านแอป
-
แบ่งแผนที่ของคุณออกเป็นห้องต่างๆ
แบ่งแผนที่ของคุณออกเป็นห้องหรือโซนต่างๆ เพื่อให้สามารถเลือกได้ว่าจะทำความสะอาดแต่ละจุดเมื่อใดและอย่างไร
-
รายงานการทำความสะอาดอย่างหมดจด
หุ่นยนต์จะสร้างแผนที่จุดที่มีฝุ่นเยอะทั่วทั้งบ้าน พร้อมเพิ่มแรงดูดโดยอัตโนมัติเมื่อจำเป็น จากนั้นแอป MyDyson™ จะแสดงข้อมูลตัวเลขที่พิสูจน์ให้เห็นถึงการทำความสะอาดอย่างหมดจด
-
ปรับแต่งการทำความสะอาด
คุณสามารถสั่งให้หุ่นยนต์ทำความสะอาดในโซนที่เลือกหรือหลีกเลี่ยงไม่เข้าไปเลย และกำหนดระดับแรงดูดที่เหมาะกับแต่ละจุด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับขั้นตอนการสร้างแผนที่
ก่อนเริ่มสร้างแผนที่ โปรดเก็บสิ่งของที่วางเกะกะอยู่บนพื้นและเปิดประตูภายในบ้าน และคุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป MyDyson™ ลงในสมาร์ทโฟนและเชื่อมต่อหุ่นยนต์เข้ากับแอป
หุ่นยนต์จะทำงานเป็นรูปแบบหมุนวนเป็นเกลียว โดยจะครอบคลุมพื้นบ้านของคุณทั่วทุกจุดอย่างเป็นระบบ แต่ไม่ต้องกังวลหากการเคลื่อนไหวของหุ่นยนต์อาจดูประหลาดตาไปบ้าง นั่นก็เพราะเครื่องกำลังเรียนรู้แผนผังบ้านของคุณ และหากหุ่นยนต์ไปชนเข้ากับวัตถุที่เล็กเกินกว่าระบบจะทราบได้ว่าเป็นอะไร เครื่องจะทำอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหาย
ระยเวลาขึ้นอยู่กับพื้นที่ในบ้านของคุณ วิศวกรของเราประเมินว่าหุ่นยนต์สามารถครอบคลุมพื้นที่ 50 ตร.ม. ได้ในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง ดังนั้นจึงอาจต้องใช้เวลาสองสามชั่วโมงขึ้นอยู่กับขนาดบ้านของคุณ หุ่นยนต์จะเรียนรู้บ้านของคุณอย่างเป็นระบบด้วยการเคลื่อนที่แบบหมุนวนเพื่อทำให้การทำความสะอาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะยาว
ได้ เพียงแค่เริ่มต้นสร้างแผนที่ขณะหุ่นยนต์อยู่ในแท่นวาง คุณสามารถซื้อแท่นวางและที่ชาร์จสำรองได้จากเว็บไซต์ของเรา หรือหากจำเป็น คุณสามารถย้ายแท่นวางไปยังชั้นที่คุณต้องการสร้างแผนที่ก็ได้ โดยทำการสร้างแผนที่ตามปกติ คุณสามารถตั้งชื่อแผนที่เพื่อให้แยกแต่ละชั้นออกจากกัน คุณสามารถแยกแต่ละจุดออกเป็นห้องและโซนต่างๆ ได้ตามปกติเพื่อปรับแต่งการตั้งค่า
หุ่นยนต์ถูกออกแบบมาให้ปิดการทำงานของหัวแปรงและมอเตอร์ดูดฝุ่นในระหว่างการสร้างแผนที่เพื่อรักษาระดับแบตเตอรี่ ซึ่งจะทำให้สร้างแผนที่ห้องได้เร็วขึ้นและครอบคลุมระยะทางได้ไกลมากกว่าในระหว่างขั้นตอนการสร้างแผนที่
เพียงนำหุ่นยนต์ออกจากสิ่งกีดขวาง และปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอของเครื่องเพื่อสร้างแผนที่ต่อไป
เมื่อหุ่นยนต์มีแบตเตอรี่เหลือน้อย เครื่องจะกลับไปยังแท่นวางเพื่อชาร์จไฟ จากนั้นจะกลับไปสร้างแผนที่ต่อจากจุดที่ค้างไว้
ควร หุ่นยนต์จำเป็นต้องมีแผนที่บ้านของคุณอย่างครบถ้วนและถูกต้อง ดังนั้น หากเกิดปัญหาใดๆ ระหว่างการสร้างแผนที่ คุณควรเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแผนที่ที่หุ่นยนต์สร้างขึ้น
อาจเป็นเพราะหุ่นยนต์ถูกรบกวนหรือมีบางสิ่งกีดขวางเส้นทาง จึงไม่สามารถสร้างแผนที่ต่อได้ นอกจากนี้ ยังอาจเป็นเพราะหุ่นยนต์กลับไปชาร์จไฟอีกครั้ง และไม่มีโอกาสได้กลับไปสร้างแผนที่ต่อหลังจากชาร์จไฟจนเต็มแล้ว หากมีจุดใดในบ้านของคุณที่หุ่นยนต์พลาดไป เราแนะนำให้สร้างแผนที่ใหม่อีกครั้งเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด
วิศวกรของเราต้องการให้หุ่นยนต์นี้ใช้งานง่าย ดังนั้นแผนที่ที่คุณเห็นจึงอยู่ในรูปแบบเหมือนกับแผนผังพื้นที่ซึ่งเข้าใจง่าย แผนที่จริงซึ่งหุ่นยนต์จัดเก็บไว้ในความจำของเครื่องและใช้ในการเคลื่อนที่นั้นจะซับซ้อนกว่านี้ นอกจากนี้ คุณยังจะเห็นแผนที่ซึ่งมีรายละเอียดมากขึ้นเล็กน้อย หลังจากหุ่นยนต์ทำความสะอาดเสร็จเรียบร้อยแล้วและแสดงให้เห็นว่าทำความสะอาดจุดใดบ้างผ่านแอป
คุณควรสร้างแผนที่บ้านของคุณในแบบครบถ้วนตั้งแต่แรกเริ่มเพื่อการทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หุ่นยนต์จะเพิ่มพื้นที่ใหม่ๆ ที่ค้นพบระหว่างการทำความสะอาดตามแผนที่ของคุณ
Automated cleaning
ทำความสะอาดแบบอัตโนมัติ
ด้วยแอป MyDyson™ หุ่นยนต์สามารถทำความสะอาดเมื่อใดและในจุดใดก็ได้ที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณกลับมาพบกับบ้านที่สะอาดเรียบร้อย
-
เชื่อมต่อและทำความสะอาดได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
เชื่อมต่อกับแอป MyDyson™ และควบคุมหุ่นยนต์ของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือไม่ และยังสามารถดูรายงานว่าหุ่นยนต์กำจัดฝุ่นไปได้เท่าใดอีกด้วย
-
ตั้งเวลาทำความสะอาด
คุณสามารถตั้งวันและเวลาให้หุ่นยนต์ทำความสะอาดแต่ละห้องได้
ใช้คำสั่งเสียงเพื่อควบคุมหุ่นยนต์ของคุณ
ควบคุมหุ่นยนต์ของคุณได้เร็วและง่ายยิ่งขึ้นด้วย Amazon Alexa หรือ Google Assistant เริ่มหรือหยุดการทำงาน เปลี่ยนโหมดการทำความสะอาด และอีกมากมายได้ด้วยเสียงของคุณเอง
-
Amazon Alexa
ใช้ Alexa เพื่อเปิดใช้งานทักษะ Dyson หรือค้นหา Dyson จากในส่วน "Skills" ในแอป Alexa หรือเว็บไซต์ Amazon
-
Google Home
เมื่อติดตั้งแอป Google Home และเปิดใช้งาน Google Assistant แล้ว คุณจะสามารถเชื่อมต่อเข้ากับแอป MyDyson™ ได้
Looking after your robot
การดูแลหุ่นยนต์ของคุณ
ให้หุ่นยนต์ดูดฝุ่นทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพด้วยเคล็ดลับการดูแลรักษาในวิดีโอคู่มือของเรา
-
การทิ้งฝุ่นจากถัง
เพื่อรักษาแรงดูด คุณจำเป็นต้องเทฝุ่นออกจากถังเมื่อฝุ่นผงสะสมถึงระดับขีด MAX
-
การล้างตัวกรอง
ฝุ่นขนาดเล็กจนมองด้วยตาเปล่าไม่เห็นอาจเกาะสะสมอยู่ที่ตัวกรองและส่งผลต่อประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถป้องกันได้ง่ายๆ ด้วยการล้างตัวกรองเป็นประจำ
-
ภาพขณะล้างทำความสะอาดแถบแปรง
การดูแลให้หัวแปรงปราศจากฝุ่นและสิ่งสกปรกจะช่วยให้หุ่นยนต์ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเสมอ
-
การทำความสะอาดเลนส์กล้องและเซ็นเซอร์
เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน คอยดูแลให้เลนส์กล้องและเซ็นเซอร์สะอาดอยู่เสมอ ใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มที่ไม่มีขุยเช็ดฝุ่นและสิ่งสกปรกออก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหุ่นยนต์ของคุณ
หุ่นยนต์มีหูหิ้วอยู่ที่ด้านหลังเหนือชุดไซโคลน เพียงยกขึ้นมาแล้วหิ้วหุ่นยนต์ไปวางในจุดที่คุณต้องการ
คุณไม่ควรใช้น้ำยาทำความสะอาดใดๆ กับหุ่นยนต์ เนื่องจากน้ำยาบางชนิดประกอบด้วยสารกัดกร่อนที่อาจทำให้ชิ้นส่วนของเลนส์เป็นรอย และบางชนิดมีสารเคมีที่ทำให้พลาสติกเสื่อมสภาพ โปรดตรวจสอบว่าหุ่นยนต์มีความเสียหายหรือไม่ ถ้าหากคุณใช้น้ำยาทำความสะอาดเช็ดหุ่นยนต์ไปแล้ว
คุณอาจพบว่าหุ่นยนต์ดูดฝุ่นและสิ่งสกปรกได้มากกว่าเครื่องดูดฝุ่นประเภทอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำความสะอาดครั้งแรกๆ นั่นเป็นเพราะเครื่องนี้มีแรงดูดที่ทรงพลังและเคลื่อนที่ช้ากว่ามนุษย์ จึงทำให้ดูดจับฝุ่นได้มากกว่า หากคุณกังวลเกี่ยวกับพื้นพรม โปรดทราบว่าพรมทุกชนิดนั้นจะค่อยๆ เสื่อมสภาพและมีเส้นใยหลุดร่วงออกมาเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพรมผืนใหม่ ดังนั้ หุ่นยนต์จึงดูดจับเส้นใยเหล่านี้ออกมา เช่นเดียวกับเครื่องดูดฝุ่นแบบอื่นๆ
คุณควรนำเอาเส้นใยออกจากล้อของหุ่นยนต์หรือถังเก็บฝุ่นเพื่อคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพในการทำงาน
หากเส้นผมเข้าไปม้วนพันอยู่กับหัวแปรงแบบหมุนได้ คุณควรนำเส้นผมออกเพื่อให้หุ่นยนต์สามารถเคลื่อนไหวและทำงานได้อย่างอิสระ ทั้งนี้ สามารถถอดหัวแปรงออกจากเครื่องเพื่อให้แกะเส้นผมออกได้ง่ายขึ้น โดยดูวิธีการจากวิดีโอ "การล้างหัวแปรง" ด้านบน
พัฒนาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
เมื่อเชื่อมต่อหุ่นยนต์เข้ากับแอป MyDyson™ เครื่องจะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวของคุณและทำให้หุ่นยนต์ใช้งานคุณสมบัติล่าสุดได้เสมอ โดยสามารถเลือกเปิดหรือปิดได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าภายในแอป
Care, from the people who made it
-
Expert guides
From quick-start guides to expert how-tos. All tailored to you and your machines.
-
Helpful tips
Tailored reminders that will keep your machine working at its best, for longer.
-
Priority owner access
Receive invites to exclusive events and be among the first to hear about the latest Dyson technology.
-
Tailored 24/7 support
Maintenance advice and troubleshooting, when you need it. You can also activate tailored machine support, direct to your inbox.
-
Quick and easy troubleshooting
With a step-by-step tool to solve your machine's problem.
-
Fast repairs and replacements
Get parts, repairs or a replacement if something goes wrong during your guarantee period.
When you join MyDyson™ and register your machine, we can give you a tailored, complementary, direct service for your Dyson technology.